Budaya kerja yang sehat, berdasarkan kepercayaan, rasa hormat dan kolaborasi, dibangun di atas unsur utama yang disebut keamanan psikologis di tempat kerja. Berdasarkan survei, 89% karyawan mengatakan bahwa keamanan psikologis itu penting. Namun, jika hal ini tidak ada, lingkungan kerja bisa dipenuhi rasa takut, cemas, dan ketidakpercayaan.

Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh untuk menggambarkan situasi ini dengan lebih baik.

Bayangkan bekerja di perusahaan di mana rekan kerja tidak saling percaya. Semua orang tampaknya bersikap defensif dan ada perselisihan atau Kritik menghasilkan perilaku defensif dan permusuhan. Tak seorang pun di tim merasa nyaman mengambil risiko atau mengutarakan pendapatnya.

Bahkan ketika Anda mencoba menyumbangkan ide, sudut pandang Anda diabaikan oleh manajemen atau rekan kerja Anda sendiri. Akibatnya, Anda takut melakukan kesalahan atau bahkan meminta bantuan atau nasihat. Seiring waktu, Anda mulai melakukannya merasa terisolasiyang menyebabkan stres, kecemasan dan penurunan produktivitas.

Apakah menurut Anda itu mengganggu? Hal inilah yang dialami oleh kurangnya keamanan psikologis di tempat kerja.

Kemungkinan Anda tidak ingin tim Anda mengalami budaya kerja yang beracun. Sekarang mari kita lihat bagaimana mengubah situasi ini dan memahami secara mendalam apa itu keamanan psikologis di tempat kerja.

---

Apa itu keamanan psikologis?

Itu keamanan psikologis mengacu pada perasaan bersama karena mengetahui bahwa Anda bisa mengungkapkan ide, pendapat, ketidaksepakatan dan umpan balik tanpa rasa takut. Ini menyiratkan kepastian bahwa Anda tidak akan dihukum, diejek, atau ditolak karena mengambil inisiatif atau mengambil risiko sebagai bagian dari tim.

Amy Edmondson, yang menciptakan istilah tersebut, mendefinisikan keamanan psikologis sebagai:

“Tidak adanya ketakutan antarpribadi. Ketika ada keamanan psikologis, orang dapat mengekspresikan diri mereka dengan konten yang relevan dengan pekerjaan.”

Namun, membangun budaya keamanan psikologis masih menjadi tantangan besar bagi banyak organisasi. Faktanya, hampir 24% karyawan meninggalkan pekerjaannya karena mereka tidak merasa dihargai atau berada dalam lingkungan yang tidak dapat dipercaya, dan 25% ragu bahwa perusahaan mereka dapat menawarkan ruang kerja yang aman.

Oleh karena itu, mengedepankan kepercayaan dan keamanan psikologis dalam bekerja merupakan sebuah kebutuhan yang strategis.

---

Mengapa keselamatan psikologis di tempat kerja penting?

Kurangnya keamanan psikologis mempunyai konsekuensi langsung terhadap bisnis. Namun, jika ada, manfaatnya sangat besar:

Keamanan psikologis dapat membedakan antara pelanggan yang puas dan krisis reputasi; antara mendapatkan diagnosis yang rumit dengan benar dan membuat kesalahan kritis; atau antara kinerja yang solid dan kegagalan bisnis yang terlihat.

– Organisasi Tak Takut, Amy C. Edmondson

---

Inovasi yang lebih besar

Banyak ide inovatif yang tidak pernah dibagikan ketika orang merasa tidak aman untuk mengutarakannya. Kurangnya pemberdayaan membatasi kreativitas dan memperlambat kolaborasi.

Sebaliknya, lingkungan yang aman secara psikologis mendorong keberagaman perspektif, memungkinkan mengambil risiko yang diperhitungkan dan mendorong eksperimen.

Di situlah inovasi sejati terjadi: tim berkolaborasi, menghasilkan ide, dan mengembangkan solusi kreatif selalu.

---

Retensi karyawan

Lingkungan yang aman secara psikologis memperkuat rasa memiliki. Ketika orang-orang merasa didengarkan dan dihormati, mereka cenderung akan bertahan dalam organisasi. Menurut Gallup, keamanan psikologis mengurangi pergantian pekerjaan sebesar 27%.

Selanjutnya, a budaya kerja yang positif dan suportif meningkatkan kepuasan bakat, komitmen dan loyalitas.

---

Pengurangan konflik

Penelitian CCL menunjukkan bahwa tim dengan tingkat keamanan psikologis yang tinggi memiliki kinerja yang lebih baik, rasa hormat yang lebih besar terhadap kepemimpinan, dan konflik antarpribadi yang lebih sedikit.

Keamanan psikologis memfasilitasi percakapan terbuka, mendorong umpan balik yang konstruktif dan memungkinkan perselisihan diselesaikan dengan cara yang sehat, menghindari pemborosan waktu dan sumber daya.

---

Ciptakan efek pengganda

Ketika sebuah organisasi berinvestasi pada keamanan psikologis, manfaatnya akan semakin besar. Meningkatkan budaya internal dan meningkatkan keterlibatan karyawan.

Karyawan yang terlibat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Studi menunjukkan bahwa untuk setiap peningkatan 2% dalam keterlibatan, kepuasan pelanggan tumbuh sebesar 1%.

---

Peningkatan kesejahteraan dan moral

Bekerja di lingkungan di mana tidak ada dukungan atau pengakuan berdampak negatif terhadap kesejahteraan emosional. Sebaliknya, lingkungan yang aman mengurangi stres dan frustrasi, meningkatkan kepuasan kerja dan meningkatkan semangat tim.

---

Bagaimana mengukur keamanan psikologis di tempat kerja

Keamanan psikologis adalah kondisi di mana seseorang merasa dilibatkan, aman untuk belajar, berkontribusi dan mempertanyakan status quo tanpa takut akan pembalasan.

–TR Clark

Langkah pertama adalah melakukan survei organisasi yang menilai keamanan psikologis. Penting untuk menjelaskan tujuan survei sebelum mengirimkannya.

Fuente

---

Bagaimana menciptakan keamanan psikologis di tempat kerja

Menurut penelitian, 17,5% karyawan tidak mengungkapkan idenya di tempat kerja.

1. Tanggapi dengan empati

Memimpin dengan empati melibatkan mendengarkan, memahami, dan mendukung. Empati memperkuat kepercayaan dan memandu keputusan kepemimpinan yang lebih baik.

---

2. Ciptakan budaya saling percaya dan hormat

Koherensi, transparansi, dan pengakuan merupakan pilar utama untuk mengkonsolidasikan budaya yang aman dan kolaboratif.

---

3. Membangun lingkaran umpan balik

Umpan balik dua arah memungkinkan Anda meningkatkan proses, mencegah konflik, dan memperkuat kepercayaan dalam tim.

---

4. Mendorong inklusi dan keberagaman

Inklusi memastikan bahwa orang merasa dihargai dan dihormatimengurangi diskriminasi dan memperkuat kohesi.

---

Kesimpulan

Keamanan psikologis di tempat kerja merupakan pilar penting dari budaya organisasi. Mempromosikan inovasi, kesejahteraan dan komitmen. Ini bukan inisiatif yang dilakukan satu kali saja, melainkan sebuah proses berkesinambungan yang memerlukan koherensi, kepemimpinan, dan ketekunan.

Berinvestasi pada keamanan psikologis berarti berinvestasi pada manusia, budaya, dan hasil yang berkelanjutan.

---

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

1. Apa saja empat tahap keamanan psikologis?

Menurut Timothy R. Clarke, karyawan melalui empat tahap keamanan psikologis, dimulai dari tahap pertama hingga tahap keempat. Tahapan tersebut adalah: keamanan inklusi, keamanan untuk belajar, keamanan untuk berkontribusi kamu keamanan untuk dipertanyakan.

---

2. Sebutkan contoh keamanan psikologis di tempat kerja

Pixar, studio animasi ternama, adalah contoh bagus dari budaya dengan keamanan psikologis yang tinggi. Di bawah kepemimpinan Ed Catmull, Pixar mendorong kerendahan hati, komunikasi terbuka, rasa ingin tahu, dan percakapan jujur ​​​​tentang kelemahan. Hal ini telah melahirkan lingkungan yang sangat inovatif dan kreatif, yang menyebabkan beberapa film animasi paling sukses dalam sejarah.

---

3. Siapa yang mendefinisikan keamanan psikologis?

Keamanan psikologis pertama kali disebutkan oleh profesor MIT Edgar Schein dan Warren Bennis dalam studi mereka tentang perubahan organisasi. Namun, konsep ini mendapatkan relevansi global ketika profesor Harvard Business School Amy Edmondson menerbitkan penelitian penting mengenai topik ini pada tahun 1999. Sejak itu, keamanan psikologis telah menjadi konsep fundamental dalam manajemen dan kerja tim.

---

4. Apa saja hambatan terhadap keamanan psikologis di tempat kerja?

Agar organisasi dapat berkembang, penting untuk menghindari hambatan berikut terhadap keamanan psikologis: bias yang tidak disadari, hierarki yang kaku, kurangnya kesadaran, komunikasi yang buruk, fokus eksklusif pada kesuksesan kamu kepemimpinan otoriter.

---

5. Bagaimana kurangnya keamanan psikologis terwujud?

Seperti yang dijelaskan Amy Edmondson dalam bukunya Organisasi yang Tak Takutkurangnya keamanan psikologis dapat memanifestasikan dirinya sebagai berikut:

“Apakah kamu tidak ingin terlihat bodoh? Jangan bertanya.”
Tidak ingin terlihat tidak kompeten? Jangan mengakui kesalahan atau kelemahan.
Tidakkah Anda ingin dianggap konflik? Jangan memberi saran.”

---